對于我們運營人原來說，矩陣的這個詞，我們并不陌生，因為不管是部門分類，還是傳統(tǒng)商業(yè)投放廣告，不同的銷售渠道，其實都是矩陣營銷。
　　新媒體營銷矩陣是信息時代的營銷傳播全過程管理工具，它以網(wǎng)絡受眾接受信息的行為原理為基礎，社會化媒體洞察為依據(jù)，從新媒體策略、創(chuàng)作內容和傳播渠道組合三方面出發(fā)，構建經營者與消費者之間溝通和締約的全新通道探索。
　　在新媒體傳播過程中有三個關鍵步驟：
　　一、制定策略，規(guī)劃、設計和制造信息，激發(fā)關注，內容包括：
　　1.新媒體策略：以定位為中心，精準分析數(shù)據(jù)，準確把握消費者行為與新媒體環(huán)境，進而制定傳播策略。
　　2.創(chuàng)意策劃：從傳播的戰(zhàn)略層面開展可行性整體創(chuàng)意規(guī)劃，充分考慮傳播效果最大化的整體布局。
　　3.內容設計：構造符合傳播策略的內容陣列，多維度、多角度塑造形象與口碑。
　　4.內容制作：依據(jù)內容策劃方案，制作符合消費者興趣、偏好、行為習慣的內容。
　　二、執(zhí)行——也就是新媒體營銷矩陣的具體安排：新媒體的選擇與內容發(fā)布要立足消費者行為的洞察，選擇與之相匹配的傳播渠道。
　　目前，有兩種典型實踐做法：
　　1，企業(yè)開通微信訂閱號、服務號，再加上企業(yè)和參與人員個人微信號的組合，分別負責執(zhí)行傳播和營銷活動組成部分的各重點工作就視為矩陣營銷，是狹義的矩陣。
　　2、新媒體大致分類：搜索、門戶、電商、社交、媒體、娛樂（包括影音、游戲等），在這些新媒體分類中選擇一類或不同類別適合產品和服務推廣的具體平臺組合叫全媒體矩陣，這是廣義的，是推薦進行探索的營銷矩陣，也是成功者使用最普遍的新媒體營銷方法。
　　所有平臺推廣都有付費和免費兩種方式。選擇依據(jù)就是是否符合投入產出比和具有長期預期價值。
　　三、目的：
　　1.客戶開發(fā)
　　2.客戶關系維護
　　可見，新媒體營銷矩陣只是新媒體營銷的關鍵詞而不是新媒體營銷全部活動內容。
　　新媒體營銷矩陣是營銷戰(zhàn)略的執(zhí)行環(huán)節(jié)和環(huán)境，即使同類新媒體環(huán)境也有不同的個性和規(guī)則，不同類新媒體之間也有共同的基礎和內涵，傳播方式也就注定豐富多彩，側重各異。
　　所以說，很多的時候，都是需要我們自己去把控的，抓住關鍵的，才會有更好的等著我們。